退貨與退款政策

7天鑑賞期說明

依照《消費者保護法》規定，於本網站購物之消費者享有商品到貨次日起算7天鑑賞期之權益（鑑賞期並非試用期）。本館商品屬於私密保養與個人衛生用品類商品，基於衛生與安全考量，商品一經拆封或實際使用後，即不適用7天鑑賞期，恕無法辦理退貨或退款，敬請見諒。

商品開箱與檢查建議

為保障雙方權益，建議您於收到商品時進行完整開箱錄影，並檢查商品外觀及內容物是否完整無誤。若發現以下情況，請於收到商品後儘快與客服聯繫，並提供開箱影片或商品照片，以利我們協助處理：

．商品於運送過程中發生破損

．商品本身有明顯瑕疵

．收到與訂單不符之商品

我們將於確認情況後盡快協助您辦理退換貨事宜。

肌膚體質差異說明

本館商品多以天然植物來源成分為基礎，並盡可能選擇溫和配方。然而，由於每個人的肌膚狀況、私密處環境與體質不同，即使為溫和或天然成分，仍可能出現不同程度的感受或反應。此類因個人體質差異或肌膚狀況所產生的不適情形，通常不屬於商品瑕疵範圍。若使用後出現不適，建議立即停止使用並觀察肌膚狀況。

建議首次使用新產品時，可先於手臂內側進行局部測試，確認無不適後再正常使用。

退款作業時間

收到退／換貨商品並確認商品狀況無誤後，我們將進行訂單帳務核對，退款作業時間約為7至21個工作天。

退款方式依原付款方式辦理：

．信用卡付款：退刷金額將於下一期信用卡帳單中顯示

．LINE Pay付款：退款進度請洽LINE Pay客服

．ATM轉帳匯款：請提供銀行帳戶資料以利退款作業，退款時將扣除銀行手續費15元

運費相關說明

退換貨後，如訂單保留商品金額未達原訂單免運門檻，需補收原出貨運費，將於退款款項中扣除運費70元。

無法受理退換貨之情況

以下情況將無法受理退換貨申請：

．商品已拆封或實際使用

．因個人體質或肌膚狀況產生之不適反應

．退回商品與原訂單不符

若退回商品經確認不符合退換貨條件，或非原訂單商品，將以宅配貨到付款方式寄回（運費80–100元）。

聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮，煩請直接與我們聯繫，謝謝。

宇埕國際股份有限公司

客服電話：03-3016339

客服信箱：service@unicess.com.tw